FAQ

Toyota by CFAO est le distributeur exclusif du constructeur. Nous distribuons les modèles de véhicules neufs répondant aux spécificités du marché malgache : Starlet, Corolla Cross, Urban Cruiser, Rush, Rav4, Prado, Fortuner, LC 300, Hilux, LC70, Hiace, Coaster

Toyota by CFAO est présent à Madagascar sur 3 Agences : Ankorondrano, Toamasina et Diego ; 2 points service : Anosizato et Moramanga ; un réseau Team Toyota pour la distribution des pièces et prestations de services : Fort Dauphin, Sambava Pour bénéficier des services et offres de Toyota by CFAO, vous pouvez directement vous rendre dans nos showrooms et ateliers, prendre rendez-vous en ligne pour réserver un service, ou encore nous contacter par téléphone ou par e-mail.

En plus de la vente de véhicules neufs, Toyota by CFAO offre un service complet à ses clients en leur assurant un service après-vente performant, et une mise à disposition de pièces d’origine correspondant aux modèles de véhicules distribués.

Oui, Toyota by CFAO peut traiter tout véhicule Toyota au sein de son atelier. Pour votre prochain entretien, nous vous conseillons de prendre rendez-vous à l’avance chez Toyota by CFAO afin de mieux optimiser votre temps et profiter de notre expertise.

Tous les véhicules distribués par Toyota by CFAO à Madagascar bénéficient d’une garantie constructeur de 5 ans ou 150 000 km.

La garantie couvre le remplacement et réparation de pièces ou d’organes présentant un défaut de fabrication et qui ne répondent pas aux critères du Constructeur en termes de qualité. Les interventions réalisées sous garantie sont totalement à charge du Constructeur et gratuite pour le client. Elle s’applique EXCLUSIVEMENT sur les Toyota commercialisées par Toyota by CFAO, distributeur exclusif de la marque à Madagascar. Les véhicules ne provenant pas directement du réseau Toyota by CFAO ou ne répondant pas aux spécifications du marché, ne peuvent pas bénéficier de la garantie constructeur.

o Suivre les entretiens périodiques recommandés par le constructeur o Utiliser uniquement les pièces d’origine o Réaliser l’ensemble des entretiens et réparations dans le réseau Toyota by CFAO Toyota by CFAO est l’unique distributeur officiel du constructeur à Madagascar, habilité à dispenser la garantie constructeur.

La garantie constructeur permet aux automobilistes de ne pas payer les réparations liées à un éventuel défaut de fabrication du véhicule. Cette garantie est gratuite. Elle aussi une meilleure valeur du véhicule en cas de revente pendant la période de garantie.

o Les pièces d’usure : les pneus, les plaquettes et garnitures de freins, les pièces de filtration, toutes les pièces relevant de l’entretien normal du véhicule. o Les réparations résultant d’une mauvaise utilisation : accident, surcharge du véhicule, réparation extérieure au réseau Toyota by CFAO o Les aléas de la vie comme les tentatives de vol ou les catastrophes naturelles ne sont pas non plus indemnisés par la garantie constructeur, car elles se réfèrent à des évènements extérieurs.

Les entretiens périodiques sont les opérations de maintenance nécessaires au bon fonctionnement du véhicule dans le temps, cela consiste essentiellement au remplacement des fluides, des éléments de filtration, au remplacement des pièces de friction, à la vérification des organes de sécurité, et le cas échéant, à prévenir l’utilisateur des interventions à réaliser. Les entretiens doivent avoir lieu tous les 1 an ou 5000 km, au premier des 2 termes échus. Le respect de ces entretiens périodiques vous permettra de prolonger le bon état de votre véhicule en toute sérénité. Leur réalisation chez Toyota by CFAO, Distributeur exclusif de la marque Toyota à Madagascar, vous permettra d’ailleurs de préserver la garantie constructeur jusqu’à son terme.

Toyota by CFAO propose des contrats d’entretiens flexibles et adaptés à ses clients. Ces contrats vous assureront un prix et des prestations garantis sur toute la durée du contrat, avec des formules adaptées à l’utilisation de votre véhicule. Vous pouvez contacter le service après-vente Toyota by CFAO pour en savoir plus.

Nous disposons des pièces nécessaires pour l’entretien et la réparation de l’ensemble de nos modèles.

Les pièces d’origine Toyota sont spécifiquement conçues pour votre véhicule. L’utilisation de pièces d’origine Toyota vous garantira le bon état de votre voiture, sa performance, le maintien de sa garantie contractuelle et elle préservera sa valeur de revente. Conçues et testées selon les normes Toyota, il n’y a pas de meilleure option pour votre voiture que les pièces d’origine en termes de performance et de qualité globale. L’usage de pièces non d’origine mettra un terme à la validité de la garantie contractuelle de votre véhicule. Merci de contacter notre équipe pièces de rechange pour plus d’informations.

Le numéro de série, ou Vehicle Identification Number (VIN) en anglais, est une séquence de 17 caractères alphanumériques utilisée pour identifier votre voiture. Les véhicules antérieurs à 1992 peuvent avoir un numéro de série plus court. Le numéro de série se trouve sur une étiquette positionnée dans la tranche de la porte conducteur ou passager avant de votre voiture, ou sur la gauche du tableau de bord, ou encore dans la partie inférieure de votre pare-brise. Ce numéro apparait également sur le certificat d’immatriculation de votre véhicule.